Subskrypcja i płatności w All About Parenting
Dotyczy: najczęściej zadawane pytania
Subskrypcja i płatności w All About Parenting
Dotyczy: najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące subskrypcji, płatności, dostępu do programu All About Parenting oraz korzystania z aplikacji Parents.
Jak działa subskrypcja All About Parenting?
Program działa w modelu subskrypcyjnym z automatycznymi płatnościami miesięcznymi. Po opłaceniu wszystkich wymaganych rat (zazwyczaj 12-13 płatności) otrzymujesz nielimitowany dostęp do programu na zawsze. Po zakończeniu okresu subskrypcji nie musisz już płacić za materiały kursowe.
Ile płatności muszę wykonać?
Standardowa subskrypcja obejmuje 12-13 płatności miesięcznych. Aby sprawdzić, ile rat pozostało:
Zaloguj się do aplikacji Parents.
Przejdź do sekcji „Rachunki i zakupy" w swoim profilu.
Sprawdź historię dotychczasowych płatności.
Jeśli nie jesteś pewna/pewien, napisz do nas — chętnie to sprawdzimy.
Rezygnacja z subskrypcji
Jak mogę zrezygnować?
Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected]. Potwierdzimy przyjęcie rezygnacji i poinformujemy o dacie zakończenia subskrypcji.
Co się stanie z moim dostępem po rezygnacji?
Jeśli opłaciłaś/opłaciłeś wszystkie wymagane raty, zachowujesz nielimitowany dostęp do programu. Jeśli rezygnujesz przed zakończeniem pełnego cyklu płatności, dostęp będzie aktywny do końca opłaconego okresu.
Problemy z płatnościami:
⚠️ Nieudana płatność — co robić?
Jeśli automatyczna płatność nie powiodła się (np. brak środków, limit transakcji internetowych, wygasła karta), dostęp do materiałów może zostać tymczasowo zablokowany. Masz dwie opcje:
Poczekaj na automatyczną ponowną próbę — system podejmie kolejną próbę pobrania płatności w wyznaczonym terminie (próby pobrania ustawione są w AAP co 5 dni?) , a w międzyczasie doładuj konto wymaganą pulą środków pieniężnych.
Opłać ratę samodzielnie poprzez link — skorzystaj z linku do płatności przesłanego przez nasz zespół drogą mailową. Po zalogowaniu się danymi z aplikacji Parents zatwierdź płatność.
Opłać ratę samodzielnie bezpośrednio z aplikacji Parents -
→ Przejdź do sekcji Programy (symbol słonia) w dolnym pasku,
→ Kliknij niebieski przycisk "Ponów"
→ Wybierz opcję kontynuowania płatności,
→ wprowadź dane swojej karty i autoryzuj płatność.
Po pomyślnym opłaceniu raty dostęp do programu zostanie automatycznie przywrócony.
Jak ponowić płatność, gdy dostęp został zablokowany?
Otwórz aplikację Parents i zaloguj się.
Przejdź do sekcji Programy (symbol słonia) w dolnym pasku.
Kliknij niebieski przycisk „Ponów" i wybierz kontynuowanie płatności.
Wprowadź dane karty i autoryzuj płatność.
Uwaga: System automatycznie wyłącza dostęp po 60 dniach bez płatności. W razie problemów prosimy o szybki kontakt.
Gdzie znajdę faktury?
Zaloguj się do aplikacji Parents.
Przejdź do swojego profilu.
Otwórz sekcję „Rachunki i zakupy" — znajdziesz tam wszystkie faktury.
Dostęp do programu i aplikacja Parents
Jak zalogować się do programu?
Pobierz aplikację Parents ze sklepu z aplikacjami na telefonie.
Zaloguj się danymi podanymi przy rejestracji.
Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła.
Po zalogowaniu przejdź do sekcji programu All About Parenting.
Nie mogę aktywować aplikacji — co zrobić?
Jeśli nie otrzymujesz e-maila z kodem aktywacyjnym lub kod z SMS-a nie działa, napisz do nas na [email protected]. Pomożemy Ci aktywować konto.
Inne opcje to:
📲 Kod SMS do weryfikacji nie przychodzi:
Logujesz się do aplikacji i chcesz zatwierdzić numer telefonu, ale SMS z kodem nie dochodzi?
Sprawdź numer — upewnij się, że wpisujesz go z poprawnym kierunkowym.
Poczekaj 1–2 minuty — SMS może dotrzeć z lekkim opóźnieniem.
Sprawdź folder spam — niektóre telefony filtrują SMS-y od nieznanych nadawców.
Zrestartuj telefon i spróbuj ponownie.
Jeśli kod nadal nie przychodzi — napisz do nas, sprawdzimy status numeru w systemie
✉️ Kod do weryfikacji nie przychodzi na maila:
Logujesz się do aplikacji przez numer telefonu, ale mail z kodem nie dochodzi?
Sprawdź poprawnośc adresu mailowego — upewnij się, że wpisujesz go z poprawnym kierunkowym.
Poczekaj 1–2 minuty — mail może dotrzeć z lekkim opóźnieniem.
Sprawdź folder spam —
Odśwież stronę. skrzynkę pocztową i sprawdź ponownie.
Jeśli mail z kodem nadal nie przychodzi — napisz do nas, sprawdzimy status w systemie. ✅
Czy mogę oglądać kurs na laptopie?
Aplikacja Parents jest przeznaczona na urządzenia mobilne. Instalacja na laptopach z systemem Windows nie jest dostępna. Aby oglądać na większym ekranie, użyj funkcji udostępniania ekranu z telefonu na telewizor lub laptop.
Mój dostęp do kursów zniknął
Jeśli straciłaś/straciłeś dostęp do materiałów, skontaktuj się z nami. W większości przypadków wystarczy zresetowanie konta i zaktualizowanie aplikacji, aby przywrócić dostęp.
Inną opcję jest brak płatności za bieżący okres rozliczeniowy, upewnij się czy masz opłacony dostęp na dany miesiąc.
Aby ponowić płatność, gdy dostęp został zablokowany:
Otwórz aplikację Parents i zaloguj się.
Przejdź do sekcji Programy (symbol słonia) w dolnym pasku.
Kliknij niebieski przycisk „Ponów" i wybierz kontynuowanie płatności.
prowadź dane karty i autoryzuj płatność.
Uwaga: System automatycznie wyłącza dostęp po 60 dniach bez płatności. W razie problemów prosimy o szybki kontakt.
Family Pack +1 — dostęp dla drugiej osoby
Oferta Family Pack +1 pozwala dodać partnera lub bliską osobę do programu za dodatkową opłatą w wysokości 10% wartości kursu, który Ty kupiłaś/eś. Daje to d=niezależny dostęp i większą elastyczność korzystania z tych samych treści w tym samym czasie.
Jak dodać drugą osobę?
Skontaktuj się z nami w celu zakupu Family Pack +1.
Otrzymasz link do realizacji płatności.
Po płatności wyślij zaproszenie przez aplikację Parents za pomocą SMS-a.
Druga osoba otrzyma SMS z linkiem i instrukcjami logowania.
Roczny Pakiet Rodzicielski:
Po zakończeniu subskrypcji All About Parenting lub Inspired Parenting Membership i uzyskanie statusu Completed w systemie Parents (opłacone jest min 12 rat za subskrypcję) dostępny jest do zakupu Roczny Pakiet Rodzicielski.
Jest to osobna subskrypcja z automatycznymi płatnościami.
Ile kosztuje subskrypcja w ramach Rocznego Pakiet
Rodzicielskiego?
Subskrypcja realizowana w opcji:
a) płatności ratalnej kosztuje 129 zł /miesięcznie. Pomnożone razy 12 miesięcy daje kwotę: 1548 zł
b) płatności jednorazowej, za dostęp za rok z góry, wynosi 1199 zł
Łączna wartość wszystkich materiałów (nie kalkulując wartości za udział w warsztatach z trenerkami) udostępnionych w ciągu 12 miesięcznej subskrypcji wynosi 4399 zł . To oznacza, że nasi klienci ze statusem Completed oszczędzają dzięki swojej lojalności 2851 zł przy płatności ratalnej oraz 3200 zł decydując się na płatność jednorazową za 12 miesięcy subskrypcji.
Kto ma możliwość zakupu Rocznego Pakietu Rodzicielskiego?
Pakiet jest oferowany wyłącznie klientom, którzy zrealizowali program all About Parenting i chcieliby kontynuować naukę rodzicielstwa w oparciu o dodatkowe materiały w formie nagrań video, audiobooków czy e-booków na preferencyjnych zasadach finansowych.
Oferta nie jest ogólnodostępna (nie znajdziesz jej w naszym sklepie), a prezentuje ją osoba z zespołu wsparcia klienta podczas rozmowy telefonicznej.
Co zawiera Roczny Pakiet Rodzicielski:
W ramach Rocznego Pakietu Rodzicielskiego dostępne są:
Udostępniane co miesiąc nowe kursy audio, szkolenia online oraz audiobooki i e-booki - zaraz po realizacji wpłaty za dany miesiąc z góry (129 zł/ za miesiąc), uwalniane są automatycznie w aplikacji materiały zaplanowane na dany miesiąc. Plan zakłada 12 miesięczną subskrypcję.
Osoby decydujące się na zakup subskrypcji do Rocznego Pakietu Rodzicielskiego z góry na cały rok, wszystkie materiały mają dostępne od razu po opłaceniu kwoty 1199 zł.
Udział w comiesięcznych warsztatach na zoom z ekspertami All About Parenting.
Nagrania z warsztatów udostępniane po spotkaniach.
Udział w zamkniętej grupie na WhatsApp “Warsztaty All About Parenting”.
Gdzie znajdę kursy i materiały dostępne w ramach Rocznego Pakiet Rodzicielski?
Wszystkie kursy online, audiobooki i ebooki znajdziesz na swoim koncie w aplikacji parents w zakładce Programy (ikona ze słonikiem) i następnie w sekcji Dostęp (górne menu).
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji Rocznego Pakietu Rodzicielski?
Jak mogę zrezygnować?
Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z prośbą o rezygnację.
Nasz zespół potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i będzie kontaktować się z Tobą telefonicznie, aby omówić powód rezygnacji oraz przedstawić inne dostępne opcje.
Po przetworzeniu rezygnacji dostęp do programu zostanie utrzymany do końca opłaconego okresu.
Jeśli powodem rezygnacji są trudności finansowe, skontaktuj się z nami — możemy zaproponować indywidualne rozwiązanie, takie jak obniżona rata lub czasowe zawieszenie płatności.
Czy przysługuje mi 14 dniowy okres gwarancji?
Tak w ciągu 14 dni od zakupu Rocznego pakietu rodzicielskiego możesz zwrócić się o zwrot środków bez konieczności podawania powodu rezygnacji.
Napisz do nas na [email protected] a pomożemy szybko rozwiązać tę kwestię.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących subskrypcji, płatności lub dostępu napisz na [email protected]. Nasz zespół chętnie pomoże.
Uwaga: nie dysponujemy linią telefoniczną interwencyjną w sprawach wychowawczych oferujemy konsultacje indywidualne online z ekspertami.