Płatności, faktury i rozliczenia — najczęstsze pytania
💳 Jak działają płatności w All About Parenting?
Płatności za program All About Parenting są pobierane automatycznie — co miesiąc, z karty płatniczej lub za pośrednictwem wybranej metody płatności. Informacja o cyklicznym charakterze subskrypcji znajduje się w opisie oferty oraz w mailu powitalnym, który otrzymujesz po zakupie.
Dostępne metody płatności
Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z kilku dostępnych u nas form płatności.
Możliwości zależą od wyboru formy płatności:
ratalnie przez kolejnych 12 miesięcy:
Płatność kartą — karta debetowa lub kredytowa kolejne raty pobierane
automatycznie,
GPay/ApplePay
PayPal - pozwala płacić bez podawania danych karty bezpośrednio na stronie. Użytkownik loguje się do konta PayPal i zatwierdza płatność.
PayPo Later/ Klarna - kupujesz teraz, płacisz później lub w ratach
płatność jednorazowa, za subskrypcję na najbliższe 12 miesięcy lub zakup jakiegoś krótkiego kursu typu “Naucz dziecko jak się uczyć” albo audiobooka czy e-booka typu: Więcej SpokoYou. Przy płatności za konsultacje z trenerkami także możesz użyć jednej z poniższych form płatności.
GPay/ApplePay
Płatność kartą
BLIK - płatność jednorazowa z podaniem kodu Blik
Przelew online z Przelewy24 - o wyborze banku system przekierowuje do bankowości internetowej z gotowym formularzem przelewu
PayPal - pozwala płacić bez podawania danych karty bezpośrednio na stronie. Użytkownik loguje się do konta PayPal i zatwierdza płatność.
Klarna - kupujesz teraz, płacisz później lub w ratach
PayPo - kupujesz teraz, płacisz później lub w ratach
⚠️ WYJĄTEK !!!
Jeśli zarejestrujesz zakup NIE z polskiego numeru telefonu, to opcja zapłaty przez Klarnę lub PayPo jest NIEDOSTĘPNA.
Kwoty i plany subskrypcji
Wysokość miesięcznej raty zależy od wybranego planu podczas webinaru i momentu zakupu. Najczęściej spotykane kwoty sprzedażowe to:
179 zł/mies. — plan podstawowy (12 rat) dla All About Parenting x 1 rata co miesiąc,
1799 zł - All About Parenting x 1 płatność z góry (jednorazowa) na rok subskrypcji
189 zł/mies. — plan podstawowy (12 rat) dla Programu Świadome Rodzicielstwo x1 rata co miesiąc,
1899 zł - dla Programu Świadome Rodzicielstwo x 1 płatność z góry (jednorazowa) na rok subskrypcji
269 zł/mies. — (12 rat) dla oferty Inspired Parenting Membership - Starter Pack x1 rata co miesiąc,
1979 zł - dla oferty Inspired Parenting Membership - Power Pack x 1 płatność z góry (jednorazowa) na rok subskrypcji
2599 zł - dla oferty Inspired Parenting Membership - Super Hero Pack x 1 płatność z góry (jednorazowa) na rok subskrypcji, w tym 2 konsultacje z lead trenerką Magdalną Boćko-Mysiorską.
Dostępne są również płatności jednorazowe, np. 999 zł za rok kolejny rok subskrypcji dla klientów, którzy zrealizowali kurs All About Parenting przez 12 miesięcy i nabyli u nas status Completed.
Bardzo dużą część naszej miesięcznej sprzedaży generują krótkie kursy tematyczne. Należą do nich:
“Naucz dziecko jak się uczyć”, cena w sklepie internetowym 949 zł → oferta webinarowa 379 zł
“Kiedy dziecko się boi”, cena w sklepie internetowym 749 zł → oferta webinarowa 349 zł
“Kiedy ekran staje się problemem – jak pomóc dziecku i sobie?” → cena w sklepie internetowym 759 zł → oferta webinarowa 379 zł
“Nastolatek Cię potrzebuje” → cena w sklepie internetowym 439 zł → oferta webinarowa 319 zł
“ Współpraca i komunikacja z nastolatkami” → cena w sklepie internetowym 327 zł → oferta webinarowa 269 zł
“Czy to ADHD? Poradnik dla rodziców” cena w sklepie internetowym 389 zł → oferta webinarowa 279 zł
“Małe kroki, wielkie zmiany: mądre wsparcie dziecka z ADHD” → cena w sklepie internetowym 549 zł → oferta webinarowa 399 zł.
Produkty ze sklepu (e-booki, audiobooki) są płatne osobno. Przy tych produktach ceny wahają się od 79 zł do 114 zł za pojedynczy materiał.
🔄 Zmiana karty płatniczej
Jeśli Twoja karta wygasła, została zablokowana lub chcesz zmienić dane płatnicze — wykonaj poniższe kroki:
Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zlecić próbę płatności ze starej karty. Jeśli karta jest nieaktywna, transakcja nie powiedzie się i system automatycznie wygeneruje link do nowej płatności.
Kliknij otrzymany link kierujący do płatności kolejnej raty.
Na stronie kliknij przycisk „Następny krok" (pod danymi adresowymi).
Wybierz „Płatność kartą" i wprowadź dane nowej karty.
Kliknij „Złóż zamówienie" — nowa karta zostanie zapisana i będzie służyć do przyszłych rozliczeń.
⚠️ Nieudana płatność — co robić?
Jeśli automatyczna płatność nie powiodła się (np. brak środków, limit transakcji internetowych, wygasła karta), dostęp do materiałów może zostać tymczasowo zablokowany. Masz dwie opcje:
Poczekaj na automatyczną ponowną próbę — system podejmie kolejną próbę pobrania płatności w wyznaczonym terminie (próby pobrania ustawione są w AAP co 5 dni?) , a w międzyczasie doładuj konto wymaganą pulą środków pieniężnych.
Opłać ratę samodzielnie poprzez link — skorzystaj z linku do płatności przesłanego przez nasz zespół drogą mailową. Po zalogowaniu się danymi z aplikacji Parents zatwierdź płatność.
Opłać ratę samodzielnie bezpośrednio z aplikacji Parents -
→ Przejdź do sekcji Programy (symbol słonia) w dolnym pasku,
→ Kliknij niebieski przycisk "Ponów"
→ Wybierz opcję kontynuowania płatności,
→ wprowadź dane swojej karty i autoryzuj płatność.
Po pomyślnym opłaceniu raty dostęp do programu zostanie automatycznie przywrócony.
Jak ponowić płatność, gdy dostęp został zablokowany?
Otwórz aplikację Parents i zaloguj się.
Przejdź do sekcji Programy (symbol słonia) w dolnym pasku.
Kliknij niebieski przycisk „Ponów" i wybierz kontynuowanie płatności.
Wprowadź dane karty i autoryzuj płatność.
Uwaga: System automatycznie wyłącza dostęp po 60 dniach bez płatności. W razie problemów prosimy o szybki kontakt.
🧾 Faktury i rachunki
Faktury generowane są automatycznie na podstawie danych podanych przy zakupie. Możesz je pobrać samodzielnie w dowolnym momencie:
Otwórz aplikację Parents.
Kliknij ikonę profilu (kółko w prawym górnym rogu).
Wybierz ikonę koła zębatego (Ustawienia).
Przejdź do sekcji „Rachunki i zakupy" — tam znajdziesz wszystkie faktury oraz informację o liczbie pozostałych płatności.
Jeśli potrzebujesz faktury z dodatkowymi dopiskami (np. do odliczenia podatkowego w związku z orzeczeniem dziecka), napisz do nas po dokonaniu zakupu — pomożemy dostosować dokument do Twoich potrzeb.
Faktury – pobieranie i dane firmowe
Jak pobrać fakturę?
Kliknij zdjęcie profilowe → koło zębate → „Rachunki i zakupy" → „Zakupy".
Kliknij „Zobacz transakcje" – przy każdej transakcji znajdziesz przycisk pobierania.
Jak dodać dane firmowe?
Przejdź do „Rachunki i zakupy" → „Adres do faktury".
Przesuń niebieski suwak, zaznacz „Firma" i wypełnij pola. NIP wpisz dwukrotnie.
Kliknij „Gotowe".
💰 Zwroty i korekty
14-dniowa gwarancja
W ciągu 14 dni od zakupu możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Wystarczy, że prześlesz informację mailowo — potwierdzimy rezygnację i rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Korekta ceny promocyjnej
Jeśli kupiłeś program w regularnej cenie, a w ciągu 14-dniowego okresu gwarancyjnego pojawia się promocja z niższą ceną — napisz do nas. Zlecimy korektę i zwrócimy różnicę na tę samą metodę płatności.
Podwójne pobranie lub błąd systemowy
Jeśli kwota płatności została pobrana nieprawidłowo (np. nie naliczono ustalonego rabatu), skontaktuj się z nami. W takiej sytuacji anulujemy kolejną ratę lub dokonamy korekty — np. następna płatność wyniesie 0 zł, a nadpłata zostanie rozliczona.
Zwrot za nieużywany produkt
Jeśli zakupiłeś materiał (np. warsztat), który był już dostępny w ramach Twojej subskrypcji, możemy zlecić zwrot kwoty na Twoje konto.
📊 Ile płatności pozostało? Bezterminowy dostęp
Po opłaceniu wszystkich rat (zazwyczaj 12, 13 lub 24 płatności — w zależności od planu) uzyskujesz bezterminowy dostęp do programu All About Parenting i posiadanych materiałów szkoleniowych. Od tego momentu nie są pobierane żadne kolejne opłaty.
Liczbę pozostałych płatności sprawdzisz w aplikacji Parents: profil → koło zębate → „Rachunki i zakupy".
👨👩👧 Family Pack — dostęp dla bliskiej osoby
Po zakupie programu możesz dodać dostęp dla drugiej osoby (np. partnera) w ramach opcji Family Pack +1. Wystarczy opłacić dodatkowy dostęp korzystając z linku przesłanego przez nasz zespół, a następnie dodać członka rodziny w aplikacji Parents (Ustawienia → Moja rodzina → „+ Dodaj członka rodziny").
📞 Kontakt w sprawach płatności
W razie pytań dotyczących płatności, faktur lub rozliczeń — jesteśmy do dyspozycji:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefon: 513-792-020 (pon.–pt., 8:00–16:00)